Çağrı merkezi ve ofis kulaklıkları alanında dünya lideri Jabra ve Microsoft, İstanbul’da kurumlara iş dünyasında hızla yaygınlaşan Birleşik İletişim teknolojisini ve bu yeni teknolojinin sunduğu avantajları anlattı.

Gelişen teknolojiyle iş hayatında farklı iletişim kanalları hayatımıza giriyor. Kurumların farklı iletişim kanallarını zaman ve maliyet tasarrufu sağlayarak bir arada yönetebilmesi her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Bu noktada Birleşik İletişim kavramı son dönemde adından sıkça söz ettiriyor. Jabra ve Microsoft, 3 Haziran’da İstanbul’da iş dünyasında verimliliği artıran ve maliyet avantajı sağlayan yeni teknoloji trendi Birleşik İletişim hakkında bilgi vermek üzere “İletişimde Üretkenliğe Ulaşmanın En İyi Yolu : Birleşik İletişim” adlı bir etkinlik düzenledi.

Etkinlikte konuşan Microsoft Türkiye Ürün Yöneticisi Atalay Aktaş, teknolojik gelişmelerin günümüz iş dünyasında e-posta, cep telefonu , sosyal ağlar, hızlı mesajlaşma ve video konferans gibi çok sayıda yeni iletişim kanalından yararlanma ihtiyacını beraberinde getirdiğini, bu kanalların birbirinden bağımsız yönetilmeye çalışılmasının ise kurumlara depolama, yönetim, güvenlik ve uyum açısından büyük zorluklar getirdiğini belirtti. Birbirlerinden bağımsız oldukları sürece bu iletişim kanallarının iş ve devlet regülasyonları ile uyumlu olmasını sağlamanın kurumlar için çok zor ve maliyetli olduğunu, çalışanların da verimliliğini olumsuz etkilediğini anlatan Aktaş “Birleşik İletişim karmaşıklığı en aza indiriyor. Tek bir kimlikle iletişimde olduğumuz tüm kanalları tek bir ortamda birleştirerek hem kurumlara maliyet avantajı sunuyor, hem de çalışanların farklı iletişim kanallarından çok daha hızlı ve etkin yararlanarak verimliliklerini artırmalarını sağlıyor” dedi. Aktaş’ın verdiği bilgilere gore, Forrester tarafından yapılan araştırma Birleşik İletişim’e yapılan yatırımların geri dönüşünün iki ay içinde alınmaya başladığını, 3 yıl içinde kurumlara yatırımlarının yüzde 500 geri dönüşü olduğunu ortaya koyuyor. Aktaş, kendi bünyesinde Birleşik İletişim’e geçen Microsoft’un da 1 yıl içinde yatırımını yüzde 240 oranında geri kazandığını ve 212 milyon dolar toplam kazanç elde ettiğini anlattı.

Birleşik İletişim taleplerini kullanıcıların ergonomi, eller serbest çalışma, mobilite, yazılım tabanlı telefon görüşmesi yapma gibi ihtiyaçlarının belirlediğini anlatan Jabra GN Netcom EMEA Çağrı Merkezi ve Ofis Bölümü Satış Direktörü Holger Reisinger de günümüz iş dünyasında Birleşik İletişim’in kurumlar için her geçen gün daha da olmazsa olmaz bir araç haline geldiğini kaydetti. Reisinger, Microsoft Office Communicator ile kullanıcı deneyimini daha da güçlendiren Jabra profesyonel kulaklıkların kristal netliğinde güçlü ses kalitesi, ergonomi, masa başında ya da masasından uzakta eller serbest görüşme olanağı, gürültüyü kesen teknolojiler, kurulum ve kullanım kolaylığı, güçlü entegrasyon ve mükemmel fiyat/performans oranı ile kullanıcılara büyük avantajlar sağladığına dikkat çekti. Microsoft ile güçlü işbirliği kapsamında halihazırda 14 farklı Microsoft sertifikalı kulaklık modelini kurumların hizmetine sunduklarını kaydeden Reisinger, bugün Microsoft’un kendi operasyonu içindeki Office Communicator uygulamalarında da 100 binin üzerinde Jabra kulaklık kullanıldığının altını çizdi.

Jabra’nın Türkiye’deki distribütörü Tesan İletişim’in Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Erdoğan da, Tesan’ın iletişim yapısı ve vizyonu hakkında bilgi verdi. Erdoğan, 28 yıldır faaliyet gösteren Tesan’ın mobil, kablolu, kablosuz , ses, veri, görüntü, güvenlik ağları altında çalışan 3 bine yakın ürün çeşidini Türkiye’nin 81 ilinde 10 binin üzerinde satış noktasına ulaştırdığını belirtti. Erdoğan, ”Bilişim teknolojilerinin geldiği en son noktalardan biri olan Birleşik İletişim hizmetlerinin kurumlarda en iyi şekilde uygulanmasına yönelik olarak, distribütörlüğünü yaptığımız Jabra ile, Microsoft iş ortaklığı konseptini güçlendirmeye özel bir önem veriyoruz” diye konuştu.

Etkinlik kapsamında daha sonra BThaber Yazıişleri Müdürü Fatih Sarı’nın moderatörlüğünde ”Birleşik İletişim: İletişim Yollarınızı Birleştirmenin Tam Zamanı” adlı bir de panel gerçekleştirildi. Panelde Birleşik İletişim’in önemi ve kurumlara ve kullanıcılara sağladığı avantajlar katılımcılarla etkileşimli olarak tartışıldı.

Kaynak:www.veteknoloji.com